2010年6月8日 星期二

不尊重人的價值還想做好生意 你去慢慢等吧…

很多事情是反映在價值觀上的,比方說台灣搞民主這麼多年,甚至還順利的度過兩次政黨輪替,表面上看起來好像這個國家的人都很理解民主是怎麼一回事了,但其實對於民主制度最重要的根基──重視人權,很顯然真正了解而且誠心實行的人可就不怎麼多。

別誤會,豬頭翔先生一點都不想去討論死刑的問題,那種牽扯到罪性、律法和生命的事情,實在不是三言兩語可以講清楚的;更何況豬頭翔先生自己對此也不是很了解,不了解的事情不談,算是自己給自己的一點小要求。

台灣人不重視人權,如果你覺得這兩個字太政治,或者我們說台灣人不重視人的價值最明顯的地方,就在於商業行為上面。

音響迷,算是台灣社會中比較追求生活品質的一群人了,不過台灣的音響迷買音響有個特點,就是喜歡器材裡面塞滿零件、最好是塞滿名牌零件(是的,電子零件也有名牌貨,德國M-cap電容一支的價格,拿來買鴻海郭台銘製造的那種貨色,大概可以買到一千支以上),音響代理商都知道,那種看起來扁扁輕輕的器材,再好看再好聽都別進口,因為一定賣不好。

而流風所至,台灣國產的音響,也都崇尚塞滿猛料,論成本來說,這些國產品價格真的挺有良心的,而國產音響業者也老愛強調自己的超值,尤其愛用比進口XXX還好的零件,還低的價格這類宣傳詞。問題是,國產音響怎麼做就是做不出有品味的聲音。答案也很簡單,消費者忘記應該給音響設計師──而且應該是最大筆才對的那筆錢,算到音響的價值裡面了。如果一位音響設計師可以用一堆破爛零件搞出別人用百萬元零件才造得出來的聲音,憑什麼要他只能賣零件成本的價格?畢竟音響器材最要緊的就是好聲音啊!

出版社也應該是台灣稍微具有品味的地方吧?不過台灣的稿費通常還是按字計酬,把文字工作者當成生產線上的自動生產工具,壓的越多焊的越多越有價值;結果台灣的文字工作者想多賺點錢的辦法,不是花時間提升自己的寫作水準,而是花更多時間寫更多字,然後台灣的雜誌就常出現人家寫兩頁就可以報導完整的事情,卻一定要用十幾二十頁去報導,因為在台灣撰文者不是寫越好賺越多,而是寫越多賺越多。

台灣人不尊重人的價值的地方還表現在醫院,台灣人上醫院看病喜歡拿藥、而且非拿到藥不可的習慣,就是健保虧損的最大原因之一;為什麼喜歡拿藥?因為不覺得醫生的診斷有價值,只覺得藥品有價值。

其他像是餐廳強調食材不強調廚師,修車廠強調零件不強調師傅,美容院強調燙髮藥水不強調設計師……….諸如此類,有些地方漸漸有改變,有些地方還是一點改變都沒有。

豬頭翔先生在〈菜販也能當選全球最有影響力人物的意義〉一文中(http://blog.udn.com/derrickx/3991824),就曾經提到,台灣人中國儒家文化的影響,是不尊重「當官的和準備當官的」以外其他職業的人,這種思維到了多元化的當今社會,產生了大部分職業的人都不尊重自己,不認為自己的職業有什麼重要,當然就更加不會為了這個無須尊重的職業費心自我修鍊了。這種心態不僅讓台灣的民主政治始終停留在二流的階段,也讓台灣的產業升級始終無法達成。

產業如何升級?增加商品附加價值,這種嘴砲連豬頭翔先生之類的蠢貨都能朗朗上口,問題是附加出來的價值在哪裡,像中國的仿冒手機把一堆你需要或不需要的功能全部加進去,就是提升附加價值嗎?請問徠卡相機功能是比尼康、佳能相機多在哪裡?LV、愛瑪士的包包又是比街邊A貨的功能多在哪裡?

瑞士音響品牌FM ACOUSTICS單一部器材價格往往都要百萬元,老闆Manuel Huber被問到他們的音響為什麼好聲,他回答只是把該做對的事情都做到而已,沒什麼奧祕,台灣有媒體就問他,那為什麼FM ACOUSTICS的器材要賣那麼貴,Manuel Huber表示,FM ACOUSTICS器材每個零件都要經過測試配對,而這些工作都要由人工進行,沒辦法由機器代勞,加上瑞士工資又貴……。而記者又問到FM ACOUSTICS不考慮把工廠移到其他低工資國家嗎?Manuel Huber回答他不認為其他國家的工人的工作品質可以和瑞士工人相較。

零件配對測試,加上電路板焊接,你覺得這樣的工作沒什麼了不起嗎?問題是Manuel Huber顯然認為這不是什麼人都能做好的工作,這樣的老闆,會不尊重自己的員工嗎?而老闆這樣尊重自己,員工會不好好地將手上每個該做好的細節做到好嗎?而這種對人本身的尊重,而不是因為人背後的階級、背景、家庭、學歷、經歷,不就正來自於政治上的人權和平等觀念嗎?

當台灣人迷信好老闆好員工就是在要公司打地舖,好的公司就是要有這樣的好員工的時候,義大利某家車廠卻是時間一到工人就走人,就算生產線上的汽車裝配到一半也一樣,這是什麼爛公司?答案是法拉利。喜歡超時工作,或者說害怕不超時工作會怎樣,就是認為自己的工作只能從量表現價值,就是對自己的價值沒信心,自己都不覺得自己是自己那份工作的「真命天子」,那又怎麼讓自己的工作變成自己的驕傲呢?

很多人覺得自由民主只是政治上的辭彙,甚至有些人認為自由民主是西方帝國主義毒化華人社會的毒藥,事實上,17世紀以後歐洲國家稱霸全球,亞非國家節節敗退,白種人大舉攻入當時清國時,清國人就曾經檢討國家疲弱的原因,結論是歐美國家有船堅砲利而清國沒有,所以清國專制不變、科舉不變、八股文不變、纏足不變、守孝三年不變,什麼都不變,就只要船堅砲利。

大清自強運動的船堅砲利,熱熱鬧鬧搞了十幾二十年,本來也有聲有色(就跟現在中國搞改革開放有聲有色一樣),船堅砲利的大清北洋艦隊,在甲午戰前還是世界排名第七的艦隊,結果被排名遠遠落後的日本皇家海軍艦隊一舉殲滅,原因就只在日本徹底革新,而清國只接受自己想接受的。事實上,一直到近年,還有中國人檢討清日甲午海戰清國失敗的原因,是慈禧太后那拉蘭兒把軍費拿去蓋頤和園,還是不覺得西方文明比中華進步,問題只在少數一兩人昏庸瞞酣而已。

台灣十幾年來民主改革,社會也漸漸自由化,本來這蓄積出來的能量是可以釋放出來,改變社會、商業模式,甚至企業運作的,基本上宏碁從全球要求品質最高的歐洲出發,成功的打造自己品牌,已經是成功的先兆了。可惜台灣人選擇西進中國,繼續做以前已經學會的事,繼續地不尊重人的價值和提升(我一位朋友曾經問他的老闆,我現在這樣拚下去,未來會是怎樣,我看他的老闆不是不回答他,而是根本沒想過,甚至連自己的未來怎麼辦都不知道,這就是台灣這個國家共同的問題,只會想變更大更多,從來沒想怎麼變好),而錯失了讓自己成為第一流國家、第一流國民的契機。反而迷戀於只有量、沒有質的「中國模式」。

而中國北京政府到現在還在玩清國船堅砲利那套,只要學西方的資本主義,而不知自由民主才是西方進步的根基,視人民為牛羊,發展出來牧草貴就給牛羊少吃一點,牧草便宜就讓牛羊多吃一點的所謂「宏觀調控」、「具中國特色的社會主義」模式,可以讓養出來的牛羊會唱歌……發展出自己的自信與價值才有鬼勒。我們姑且拭目以待,不尊重別人和自己價值的國家怎麼進階到下一步。只是在一片「中國熱」的氣氛下,台灣人看這台戲要拿自己的前途陪葬,也未免太殘酷了。

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